En el marco de la conmemoración del Día Mundial del Turismo, la Secretaría de Turismo de Chiapas presentó oficialmente Balam: Chiapas te GuiA, un asistente virtual basado en inteligencia artificial que busca convertirse en una nueva puerta de entrada para los visitantes interesados en descubrir la riqueza cultural, natural e histórica de la entidad.
La herramienta digital, accesible a través de WhatsApp en el número 961 136 4640, fue presentada por el secretario de Turismo, Segundo Guillén, quien destacó que el proyecto responde a las nuevas tendencias de viaje y al creciente uso de tecnologías inteligentes para la planificación de recorridos y experiencias turísticas.
A través de esta plataforma, turistas nacionales y extranjeros podrán consultar información sobre algunos de los principales atractivos del estado, entre ellos zonas arqueológicas como Palenque, Yaxchilán y Bonampak; destinos de naturaleza como el Cañón del Sumidero, las Cascadas de Agua Azul, Misol-Ha, Lagos de Montebello y la Selva Lacandona; además de los Pueblos Mágicos, rutas gastronómicas, opciones de hospedaje y diversas actividades recreativas.
Uno de los principales beneficios de Balam es que ofrece respuestas personalizadas de acuerdo con los intereses de cada viajero. La plataforma puede sugerir itinerarios, calcular tiempos de traslado, orientar sobre costos aproximados y brindar recomendaciones para aprovechar mejor la estancia en el estado.
Además, cuenta con disponibilidad en varios idiomas, lo que facilita la atención a visitantes provenientes de distintos países.
Durante la presentación, Segundo Guillén precisó que la inteligencia artificial no busca reemplazar la labor de los guías turísticos, agencias de viajes o prestadores de servicios, sino convertirse en una herramienta complementaria que fortalezca la experiencia de quienes visitan Chiapas y facilite el acceso a información confiable y actualizada.
El lanzamiento ocurre en un momento estratégico para la industria turística chiapaneca, una de las actividades económicas con mayor potencial de crecimiento en la entidad.
Gracias a su diversidad geográfica, riqueza cultural, pueblos originarios, gastronomía, playas, montañas, selvas y sitios arqueológicos de relevancia internacional, Chiapas se mantiene como uno de los destinos más completos del sureste mexicano.
Con ello, la incorporación de herramientas tecnológicas representa una oportunidad para acercar la oferta turística a nuevas generaciones de viajeros que organizan sus recorridos desde dispositivos móviles y buscan experiencias cada vez más personalizadas.
Con Balam: Chiapas te GuiA, el estado apuesta por la innovación como aliada de la promoción turística, combinando tecnología y hospitalidad para mostrar al mundo la vasta riqueza natural, cultural e histórica que distingue a Chiapas como uno de los destinos más atractivos de México.
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