Profeco recuerda los derechos de los consumidores durante el Mundial 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor exhortó a restaurantes, bares y cafeterías a respetar la legislación vigente ante la alta afluencia de clientes por los partidos de la Copa Mundial de la FIFA 2026.
Con motivo del Mundial 2026, la Profeco recordó que los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre precios, promociones y servicios. Además, reiteró que la propina es voluntaria y que los establecimientos no pueden cobrar comisiones por pagos con tarjeta ni imponer consumos mínimos.
Ante el incremento de visitantes que acudirán a restaurantes, bares y cafeterías para seguir los encuentros de la Copa Mundial de la FIFA 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó las obligaciones que deben cumplir los establecimientos y los derechos que protegen a las personas consumidoras.
La dependencia señaló que los negocios deben proporcionar información clara, veraz y visible sobre los productos y servicios que ofrecen, incluyendo los precios finales con impuestos incluidos y expresados en moneda nacional.
Asimismo, las promociones deberán indicar de manera precisa sus condiciones de aplicación, mientras que los alimentos y bebidas deberán describirse con sus características correspondientes.
Reservaciones y pagos anticipados deben respetarse
La Profeco destacó que, cuando un consumidor realiza una reservación, el establecimiento está obligado a respetar la fecha, el horario y las condiciones pactadas.
De igual forma, si el cliente efectuó un pago anticipado, el proveedor no puede negar el servicio ni exigir consumos mínimos adicionales como condición para brindar la atención contratada.
La institución también recordó que ningún establecimiento puede aplicar prácticas discriminatorias al momento de prestar sus servicios.
TAMBIÉN TE PUEDE INTERESAR:
La propina sigue siendo completamente voluntaria
Uno de los puntos enfatizados por la Procuraduría fue el relacionado con la propina.
La autoridad reiteró que este pago representa una gratificación voluntaria y, por lo tanto, ningún restaurante, bar o cafetería puede incluirla de manera obligatoria en la cuenta ni exigir su pago al consumidor.
Además, recordó que cobrar un cargo extra por pagar con tarjeta bancaria constituye una práctica contraria a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por ello, recomendó revisar cuidadosamente el comprobante antes de realizar el pago para detectar posibles cobros indebidos.
La Procuraduría exhortó a la población a presentar una queja si durante su visita detecta incumplimientos a la legislación o prácticas que vulneren sus derechos como consumidores.
Con estas acciones, la dependencia busca garantizar que quienes disfruten de los partidos del Mundial 2026 en establecimientos comerciales reciban un servicio transparente, justo y conforme a la normativa vigente.
Más de José González
