Alertan por “estafas” en tours del Cañón del Sumidero; piden contratar recorridos en puntos oficiales
Turistas podrían pagar por recorridos más largos de los que realmente reciben; prestadores de servicios recomiendan verificar precios, duración y punto de salida antes de contratar.
En plena temporada vacacional de verano, prestadores de servicios turísticos alertaron sobre la operación de recorridos presuntamente irregulares en el Cañón del Sumidero, que podrían afectar principalmente a visitantes que desconocen cómo funcionan los servicios autorizados.
De acuerdo con Asunción López Martínez, encargado del embarcadero Cahuaré, algunos intermediarios ofrecerían paseos de hasta una hora y media o dos horas, pero las embarcaciones no realizarían el recorrido completo por los principales puntos del área natural protegida.
“Les echan la mentira de que los van a llevar dos horas o una hora y media al cañón, y realmente no los llevan al cañón. Los llevan nada más aquí abajo del puente”, denunció.
El prestador señaló que esta situación lleva varios años y puede generar inconformidad entre los visitantes que pagan por un servicio que, según las denuncias, no corresponde con lo ofrecido.
¿Cuáles son las estafas más comunes en tours?
Aunque las modalidades pueden variar, entre las situaciones que los turistas deben considerar antes de contratar un recorrido se encuentran:
- Prometer una duración mayor a la que finalmente tiene el paseo.
- Cobrar un precio diferente al anunciado inicialmente o agregar cargos no informados.
- Ofrecer recorridos que supuestamente incluyen determinados puntos, actividades o servicios que no están contemplados.
- Solicitar anticipos sin entregar comprobantes o información clara sobre el prestador.
- Vender servicios mediante intermediarios que no explican quién opera realmente el recorrido.
- Utilizar publicidad o fotografías que pueden generar expectativas diferentes a las características reales del servicio.
Esto no significa que todos los intermediarios operen de manera irregular, pero sí representa un llamado para que los visitantes verifiquen las condiciones del tour antes de pagar.
¿Cómo evitar ser víctima de una estafa?
Los prestadores de servicios recomiendan a los turistas contratar directamente en las taquillas de los embarcaderos establecidos y preguntar antes de abordar cuánto durará el recorrido, cuál será la ruta y qué incluye exactamente el precio.
También es recomendable pedir el precio total por escrito o conservar evidencia de la oferta, así como guardar el boleto, recibo, comprobante de pago, fotografías y cualquier conversación sostenida con el vendedor.
Si se contrata mediante internet o redes sociales, conviene verificar que se trate de un prestador formal y desconfiar de ofertas que soliciten depósitos urgentes o que sean considerablemente más baratas que las demás.
¿Qué hacer si ya pagaste y no recibiste lo que ofrecieron?
Si un turista considera que fue engañado, lo recomendable es no borrar mensajes, publicaciones, fotografías ni comprobantes de pago. Estos elementos pueden servir como evidencia.
También se debe solicitar al prestador una explicación y, si es posible, una solución o devolución por escrito.
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En caso de considerar que hubo un posible fraude o incumplimiento del servicio, el visitante puede presentar una queja ante las autoridades correspondientes, proporcionando todos los datos disponibles del prestador, el comprobante de pago y la publicidad mediante la cual contrató.
La recomendación principal durante esta temporada vacacional es no dejarse llevar únicamente por ofertas o promesas hechas en la calle y confirmar todos los detalles antes de entregar dinero.
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