Siete de cada 10 llamadas al 911 en Chiapas son falsas
El alto número de reportes falsos provoca la movilización innecesaria de recursos y personal de seguridad, ambulancias y rescate.
En Chiapas, el sistema de emergencias 9-1-1 enfrenta un problema crítico, el 70% de las llamadas que recibe son falsas o no procedentes, es decir, siete de cada diez reportes que entran a la línea no corresponden a emergencias reales, lo que afecta directamente la capacidad de respuesta ante situaciones que sí ponen en riesgo la vida de las personas.
El dato, respaldado por registros de atención de las autoridades de seguridad, refleja una constante que se ha mantenido en el estado y que representa un desafío operativo importante.
Cada llamada implica activar protocolos, movilizar personal y, en muchos casos, desplegar unidades de policía, ambulancias o equipos de rescate. Cuando el reporte es falso, esos recursos se desperdician y dejan de estar disponibles para atender incidentes reales.
Esta saturación no es solo un asunto administrativo, sino un riesgo tangible, pues mientras se atiende una llamada improcedente, otra emergencia puede quedar en espera.
Ante ello, en un contexto donde los minutos pueden marcar la diferencia entre la vida y la muerte, el impacto de este tipo de prácticas adquiere una dimensión mucho más grave.
De manera reciente, autoridades han advertido que se ha registrado un incremento en los reportes a la línea de emergencias, aunque no se ha precisado públicamente en qué proporción ha crecido el volumen total de llamadas.
Sin embargo, lo que sí se mantiene constante es el alto porcentaje de comunicaciones falsas, lo que refuerza la preocupación sobre el uso indebido del número.
El problema no es menor, pues las corporaciones de emergencia señalaron que las llamadas improcedentes suelen originarse por bromas, errores o incluso mal uso deliberado del sistema.
En muchos casos, niñas, niños y adolescentes participan en este tipo de acciones sin dimensionar sus consecuencias. También se registran reportes relacionados con situaciones no urgentes que deberían canalizarse a otras instancias, lo que contribuye a la saturación.
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Al respecto, el secretario de Seguridad del Pueblo, Óscar Alberto Aparicio Avendaño, señaló que cada llamada falsa representa un retraso en la atención de emergencias reales.
Refirió que el sistema está diseñado para responder con rapidez, pero su eficacia depende en gran medida del uso que le dé la ciudadanía.
El 9-1-1 funciona las 24 horas del día, todos los días del año, y está destinado exclusivamente a atender emergencias médicas, de seguridad y de protección civil.
Sin embargo, el uso inadecuado ha generado un escenario donde la mayoría de los recursos se activan sin necesidad, lo que impacta en la eficiencia general del sistema.
En este contexto, hicieron un llamado urgente a la población a fin de hacer un uso responsable de la línea de emergencia, pues el uso correcto del número de emergencias es un factor clave para garantizar una respuesta oportuna cuando realmente se necesita.
Reducir el número de llamadas falsas no implica solo mejorar estadísticas, sino optimizar la atención y, en muchos casos, salvar vidas.
Ante ello, hicieron el exhorto puntual para evitar el uso indebido del 9-1-1 y asegurar que cada llamada corresponda a una emergencia real.
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