Apuestas en línea enfrentan más fraudes por inteligencia artificial
Los datos forman parte del estudio Blindar el Juego 2026, elaborado por Unico con la participación de directivos del sector.
La inteligencia artificial generativa y los deepfakes están elevando los riesgos para las plataformas de apuestas en línea en América Latina. Un estudio reveló que 57% de las empresas consultadas sufrió ataques relacionados con estas tecnologías durante el último año, mientras que 67% considera que su exposición al fraude aumentó. El panorama obliga a la industria a reforzar sus sistemas de seguridad frente a métodos de engaño cada vez más sofisticados.
Los datos forman parte del estudio Blindar el Juego 2026, elaborado por Unico con la participación de directivos del sector. El reporte señala además que 34% de las compañías detectó un incremento en los intentos de fraude. Las amenazas pueden presentarse en diferentes momentos de la actividad del usuario, desde el registro y el inicio de sesión hasta los depósitos, retiros, cambios de dispositivo y recuperación de cuentas. El uso de teléfonos celulares también representa un reto, debido a que más de la mitad de las conexiones ocurre desde estos equipos.
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La evolución de la inteligencia artificial permite manipular documentos, imágenes y voces con mayor facilidad, creando nuevas herramientas para quienes buscan vulnerar los controles de las plataformas. Sin embargo, elevar las medidas de protección también implica un desafío para las empresas, ya que procesos de verificación demasiado complejos pueden provocar que usuarios legítimos abandonen sus cuentas. De acuerdo con el estudio, 35% de las compañías identifica este problema y 36% reporta un impacto en sus ingresos.
Ante este escenario, especialistas plantean que la seguridad no debe concentrarse únicamente en comprobar la identidad al momento de abrir una cuenta. La estrategia apunta a mantener controles durante toda la actividad del usuario y utilizar sistemas capaces de identificar comportamientos inusuales sin afectar de manera excesiva la experiencia. También se considera necesario fortalecer la colaboración entre las empresas para compartir información sobre nuevos métodos de fraude y responder con mayor rapidez.
El reto para la industria será encontrar un equilibrio entre protección y facilidad de uso. Los usuarios buscan procesos rápidos, pero reducir las verificaciones puede aumentar los riesgos. Por ello, las plataformas deberán recurrir a herramientas de identificación continua que permitan analizar la identidad, los documentos y el comportamiento de cada cuenta. Con el avance de la inteligencia artificial, mantener la confianza de los usuarios se convierte en uno de los principales desafíos para el sector de las apuestas en línea.
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