El Congreso ICCA en Abu Dhabi: Innovación, Tecnología y Conexión Global
Por: Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CITE
El Congreso ICCA (International Congress and Convention Association) 2024 en Abu Dhabi marcó un hito en la evolución de los eventos de la industria de reuniones. Con una visión orientada a la conexión y el diálogo significativo, el diseño y desarrollo del congreso contaron con el apoyo de un equipo diverso de aliados. Desde Maritz, colaboramos en el diseño estratégico del evento; Talley Management lideró el contenido, y el equipo anfitrión (sector público y privado de Abu Dhabi), junto con el personal de ICCA, lograron una ejecución sobresaliente.
Una Experiencia Basada en Personas y Tecnología Conectada
Este año, el congreso se organizó en torno a un hub central con cuatro cuadrantes temáticos: Sostenibilidad e Impacto Ambiental, Tecnología e Innovación, Conciencia Cultural e Impactos Sociales, y Tendencias y Crecimiento Empresarial. Esta estructura fue diseñada para reflejar la diversidad de temas clave para la industria, además de brindar autonomía y flexibilidad a los asistentes, permitiéndoles crear su propia agenda. Sin embargo, el verdadero avance se dio en el enfoque innovador hacia las interacciones entre los participantes, quienes fueron clasificados según su “persona” al momento de registrarse: Analistas, Diplomáticos, Centinelas o Exploradores. Este concepto, desarrollado a lo largo de los años, buscó profundizar las conexiones y enriquecer el intercambio de ideas y fue presentado en la sesión inaugural.
La segmentación en “personas” funcionó como guía para adaptar las recomendaciones de sesiones e interacciones según el perfil de cada asistente. La tecnología conectada y la inteligencia artificial impulsaron esta personalización, sugiriendo sesiones, recordatorios y contactos relevantes según el perfil de cada asistente. Por ejemplo, los Analistas participaron en la sesión de Business Intelligence Coopetition, mientras que los Diplomáticos exploraron Creating Impact: A Guide to Diversity, Equity, and Inclusion in Business Events. Los Centinelas se adentraron en Leveraging Event Subvention Programmes to Catalyse Regenerative Transformation in Cities, y los Exploradores vivieron una experiencia inmersiva en la sesión Out of the Box – Universal Connections.
Abu Dhabi: Un Destino Tecnológicamente Avanzado y Culturalmente Rico
El congreso en Abu Dhabi ofreció mucho más que un evento académico; fue una inmersión en la cultura y la infraestructura de la ciudad. Desde el evento de bienvenida hasta la gala, cada momento fue diseñado para resaltar el carácter único de Abu Dhabi. Los asistentes también disfrutaron de una dinámica de concursos entre regiones en el parque de Warner Brothers, en la icónica “Yas Island”, donde pudieron conectar en un ambiente festivo y de competencia amistosa. Estos eventos interactivos permitieron a los asistentes conocer la cultura local y fortalecer los lazos de amistad y camaradería.
El Rol de la Tecnología y la IA en la Experiencia del Congreso
Uno de los componentes más innovadores fue el uso de Snapsight, una herramienta impulsada por IA que generó resúmenes en tiempo real, capturando los aprendizajes clave de cada sesión para los asistentes. Esta tecnología facilitó el seguimiento y permitió una reflexión más profunda, brindando a cada participante una perspectiva completa de los temas tratados.
En el cuadrante de Tecnología e Innovación, los asistentes tuvieron la oportunidad de aprender directamente de expertos en inteligencia artificial y robótica, descubriendo cómo estas herramientas están transformando la industria de reuniones. Además, el networking interactivo impulsado por inteligencia artificial redefinió cómo los participantes se conectaron, generando encuentros estratégicos y pequeñas discusiones grupales, haciendo que la experiencia de relacionarse fuera más eficaz y enriquecedora.
Una Experiencia Global para una Audiencia Global
Con asistencia récord de todos los continentes y de diversos sectores de la industria, el Congreso ICCA en Abu Dhabi fue una celebración de la diversidad y la innovación en la industria de reuniones. La tecnología conectada rompió barreras geográficas y facilitó una colaboración global que amplió los límites de lo posible en un evento de esta magnitud.
El éxito del Congreso ICCA 2024 en Abu Dhabi no solo reflejó la dedicación de un equipo comprometido, sino también el potencial transformador de un diseño estratégico y el poder de la tecnología para enriquecer cada experiencia. La experiencia en Abu Dhabi nos recordó que la industria de reuniones es, ante todo, una plataforma de conexión y aprendizaje que trasciende fronteras y sectores.
