¿Cómo saber si tu celular Samsung es del mercado gris?
Aquí te presentamos las 5 características clave que debes revisar en tu smartphone Samsung para determinar si pertenece al mercado gris de celulares, especialmente importante desde el miércoles 11 de octubre de 2023, fecha en que Samsung comenzó a bloquear dispositivos adquiridos de manera no autorizada en México.
- Fuente de compra no oficial: Verifica si el celular fue adquirido a través de distribuidores no oficiales.
- Adquisición en distribuidor oficial extranjero: Confirma si el celular fue comprado en un distribuidor oficial en otro país.
- Falta del sello de la Norma Oficial Mexicana (NOM): Revise la caja del equipo y asegúrate de que esté impreso el sello NOM, indicativo de cumplimiento con las normativas mexicanas.
- Cargadores con voltajes diferentes: Asegúrate de que el cargador tenga el voltaje adecuado para México, evitando aquellos con voltajes distintos a los utilizados en el país.
- Garantía no válida en México: Verifica si tu celular cuenta con una garantía válida en México.
Adicionalmente, otra manera sencilla de determinar la autenticidad de tu Samsung es dirigirte a la sección “Acerca del Smartphone” en el dispositivo. Si al seleccionar “Etiquetas Reglamentarias” aparece el mensaje “no es compatible con la reglamentación mexicana”, es probable que tu dispositivo sea del mercado gris. Sin embargo, si ves el mensaje de NOM, puedes estar tranquilo, ya que tu smartphone Samsung está autorizado.
En caso de que tu dispositivo sea bloqueado debido a su origen no autorizado, Samsung ofrece una solución.
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Si eres propietario de un smartphone Samsung del mercado gris de celulares, comunícate al 800SAMSUNG (7267864) y selecciona la opción asterisco (*) para obtener asistencia y acceder al bono del 30%, facilitando así el cambio de tu dispositivo no autorizado por uno permitido.
