Recientemente, Samsung y Motorola habían anunciado planes para bloquear smartphones adquiridos en el mercado gris. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo una solicitud para que se reconsiderara esta medida. Como resultado, surgen preguntas sobre si estas compañías seguirán adelante con su plan, y a continuación, explicaremos el desarrollo de la situación.
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Samsung, en un breve comunicado, expresó su compromiso de hacer lo mejor para sus usuarios y tomó una decisión importante que podría tener consecuencias tanto negativas como positivas. ¿Pero continuará el bloqueo de smartphones?
Debido a la petición de la Profeco y la preocupación de miles de consumidores afectados, ninguna de las marcas continuará con el plan previamente anunciado. El comunicado de la compañía destaca: “Estamos comprometidos con nuestros consumidores y con el cumplimiento riguroso del marco regulatorio, así como con la comunicación y participación activa con las instituciones gubernamentales”. Este enfoque en el bienestar de los usuarios es digno de elogio, especialmente en un mercado tan competitivo.
Motorola, por su parte, ha manifestado su disposición a escuchar nuevas opiniones y a participar en mesas de trabajo con autoridades y otros actores del sector para encontrar soluciones efectivas que aborden la problemática relacionada con el mercado gris en México. La decisión de suspender el bloqueo, que había entrado en vigor el 11 de octubre, ha sido bien recibida por los defensores de los derechos del consumidor.
Ambas compañías han reafirmado su compromiso con el cumplimiento del marco regulatorio y su disposición a colaborar activamente con las instituciones gubernamentales.
¿Y qué sucederá con los teléfonos adquiridos en el mercado gris?
Tanto Samsung como Motorola han señalado que el bloqueo de los teléfonos celulares del mercado gris afecta los derechos de los consumidores y usuarios finales. Esto ha impulsado un llamado a buscar alternativas más efectivas para regular este mercado en constante crecimiento, beneficiando a todos los involucrados.
En lugar de bloquear estos dispositivos, Motorola solo emitirá una alerta en los teléfonos adquiridos en el mercado gris para informar a los usuarios sobre el origen de sus dispositivos. Además, se destacarán algunas desventajas en comparación con dispositivos regulares. Al mismo tiempo, se resaltarán los beneficios de optar por dispositivos regulares, permitiendo a los usuarios seguir utilizando sus teléfonos sin inconvenientes.
