IMSS Chiapas y SNTSS instalan Comité Estatal de Trato Digno para mejorar la atención a derechohabientes
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chiapas y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), Sección XIV, formalizaron la instalación del Comité Estatal de Trato Digno, mecanismo con el que buscan mejorar la calidad de atención y garantizar el respeto a los derechos de los derechohabientes en consultas, trámites y procedimientos médicos.
La creación del comité se enmarca en la estrategia nacional impulsada por el director general del IMSS, Zoé Robledo, orientada a establecer acciones verificables que fortalezcan la atención con calidez y empatía en todas las unidades médicas y administrativas del país.
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Durante la firma del acuerdo, realizada en la sede delegacional de Tapachula, el titular del IMSS Chiapas, doctor Hermilo Domínguez Zárate, señaló que el objetivo del comité es asegurar que cada persona usuaria del servicio sea atendida con respeto y que se garanticen sus derechos humanos en cada punto de contacto con el sistema.
“El compromiso es brindar una atención digna en cada consulta y trámite; es una instrucción precisa del director general del IMSS para que la institución responda a la población con calidez humana y respeto”, indicó Domínguez Zárate.
En el acto participó también Carolina Sohle Gómez, coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente, quien destacó que el comité tendrá la responsabilidad de atender de forma oportuna cualquier caso relacionado con deficiencias en el trato o la atención institucional.
Por su parte, el secretario general del SNTSS, Sección XIV, C.P. Sergio Sindy Sánchez Aguilar, refrendó el compromiso del personal sindicalizado con la mejora continua del servicio y la participación activa en las acciones orientadas a fortalecer el trato digno.
Con la instalación del Comité Estatal de Trato Digno, el IMSS Chiapas y el SNTSS formalizan una estrategia conjunta que busca mejorar la experiencia de los derechohabientes y reforzar los mecanismos de respeto, atención humana y buena práctica institucional en la entidad.
